Política de Privacidade
Última atualização: 02/01/2026A presente Política de Privacidade descreve como a VOYTUR AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 07.957.843/0001-20, com sede na Rua Calixto Machado, 21, Sala B, Pires Façanha, Eusébio/CE, CEP 61775-060, que opera a plataforma sob a marca Efolia (“Efolia”, “nós”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site efolia.com.br e demais canais por nós operados (“Plataforma”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — “LGPD”).
Ao utilizar a Plataforma, você declara estar ciente desta Política. O tratamento de dados biométricos, por se tratar de dado sensível, depende de consentimento específico e destacado, conforme detalhado na Seção 4.
1Definições
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural (art. 5º, II, LGPD).
- Dado biométrico facial: representação matemática das características faciais do titular (geometria do rosto), utilizada para autenticação.
- Template biométrico: código criptografado e irreversível gerado a partir da imagem facial. Não permite reconstrução da foto original.
- Titular: a pessoa natural a quem os dados se referem.
- Controladora: a Efolia, responsável pelas decisões sobre o tratamento.
- Operador: terceiro que trata dados em nome da Efolia (ex.: processador de pagamentos, hospedagem).
- Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a Efolia, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2Quais dados coletamos
a) Dados de cadastro e identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
b) Dados de transação: ingressos adquiridos, histórico de compras, dados de pagamento (processados por instituição financeira parceira; não armazenamos dados completos de cartão).
c) Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, identificadores e cookies (ver Seção 9).
d) Dados biométricos faciais: quando você opta pelo acesso a eventos por reconhecimento facial — tratamento descrito em detalhe na Seção 4.
3Para que utilizamos os dados
- Processar a compra, emissão e validação de ingressos;
- Realizar o controle de acesso aos eventos;
- Prevenir fraudes, revenda irregular e duplicidade de ingressos;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Comunicar informações sobre eventos adquiridos;
- Aprimorar a Plataforma e a experiência de uso.
4Dados biométricos faciais
4.1. O que coletamos e como
Quando você opta pelo acesso facial, realizamos a captura da sua imagem facial no momento do cadastro. Essa imagem é convertida em uma representação biométrica protegida por criptografia e tratada exclusivamente em ambiente seguro de propriedade e operação da Efolia.
4.2. Tecnologia própria, sob nosso controle exclusivo
A tecnologia de reconhecimento facial utilizada é desenvolvida e operada integralmente pela Efolia, em infraestrutura própria. Nenhum fornecedor externo, parceiro de tecnologia ou terceiro tem acesso aos seus dados biométricos. Eles permanecem, de ponta a ponta, sob o controle exclusivo da Efolia.
4.3. Finalidade
Os dados biométricos faciais são tratados única e exclusivamente para:
- autenticar a sua identidade e liberar o seu acesso ao evento, nas catracas operadas pela Efolia;
- prevenir fraude, falsificação e revenda irregular de ingressos; e
- assegurar a segurança do público no evento.
Não utilizamos seus dados biométricos para qualquer outra finalidade — como publicidade, perfilamento comportamental, vigilância externa ou exploração comercial — e não realizamos identificação facial à distância de pessoas que não tenham consentido.
4.4. O que o produtor do evento recebe — e o que NÃO recebe
Sua imagem facial e seus dados biométricos não são, em nenhuma hipótese, compartilhados com o produtor ou organizador do evento. São usados unicamente nas catracas operadas pela Efolia, apenas para liberar a sua entrada.
Seus dados cadastrais (nome, CPF, e-mail e telefone) do evento que você adquiriu, quando por ele solicitados, para organização, comunicação e controle de acesso — além de dados estatísticos e agregados (gênero, faixa etária). O produtor atua como controlador e deve tratá-los conforme a LGPD.
Esse compartilhamento de dados cadastrais decorre da sua participação no evento e independe do uso ou não do reconhecimento facial: ocorreria da mesma forma em qualquer ingresso adquirido.
4.5. Base legal
O tratamento ocorre mediante consentimento específico e destacado do titular (art. 11, I, da LGPD), amparado também na prevenção à fraude e garantia da segurança do titular nos processos de identificação e autenticação (art. 11, II, “g”, da LGPD).
4.6. Caráter do cadastro facial e alternativa de acesso
O cadastro facial integra o modelo de controle de acesso adotado para a segurança do público deste evento, cujo comparecimento é voluntário. Caso você não possa realizar o cadastro facial, a Efolia disponibiliza meio alternativo de acesso: basta entrar em contato pelos canais da Seção 10, antes do evento, informando a impossibilidade de realizar o cadastro facial, para que possamos providenciar a forma alternativa de validação da sua entrada.
4.7. Nosso compromisso de segurança
A proteção dos seus dados biométricos é tratada com o mais alto grau de rigor. Seguimos as melhores práticas de segurança da informação, incluindo criptografia em repouso e em trânsito, segregação e controle de acesso, registros de auditoria (logs de operação) e o princípio de privacy by design. Seus dados biométricos nunca deixam o ambiente controlado da Efolia e são utilizados estrita e unicamente para a finalidade aqui descrita.
4.8. Prazo de retenção e eliminação
Os dados biométricos são mantidos enquanto houver relação ativa entre você e a Efolia e são eliminados após 2 (dois) anos de inatividade da conta, ou imediatamente mediante revogação do consentimento, ressalvada eventual guarda mínima exigida por lei.
4.9. Revogação
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelos canais da Seção 10. A revogação implica a eliminação dos seus dados biométricos e a adoção da forma alternativa de validação de acesso.
5Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com:
- Organizadores/produtores dos eventos que você adquiriu — podendo receber, quando solicitados, seus dados cadastrais (nome, CPF, e-mail e telefone) para organização, comunicação e controle de acesso ao evento, além de dados estatísticos e agregados (distribuição por gênero e faixa etária); nunca recebem a sua imagem facial ou dados biométricos (ver Seção 4.4). O produtor atua como controlador desses dados cadastrais e deve tratá-los conforme a LGPD;
- Operadores estritamente necessários ao serviço, como processamento de pagamento e hospedagem, sob contrato — observado que a tecnologia de reconhecimento facial é própria da Efolia e não é compartilhada com terceiros;
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
6Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos da LGPD.
7Prazo de retenção geral
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou ao cumprimento de obrigações legais (ex.: prazos fiscais e prescricionais). Após esse período, são eliminados ou anonimizados.
8Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade;
- informação sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento.
As solicitações podem ser feitas pelos canais da Seção 10.
9Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da Plataforma e, mediante seu consentimento, cookies de desempenho. Você pode gerenciar as preferências no banner de cookies e nas configurações do navegador.
10Encarregado (DPO) e contato
11Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível em efolia.com.br, com indicação da data de atualização.
12Lei aplicável e foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza/CE para dirimir eventuais controvérsias, salvo a competência do foro do domicílio do consumidor quando aplicável.